IFT aprueba nuevos formatos de SMS sobre información de tarifas de Telcel

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JenTelMx

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó un nuevo formato de mensajes cortos gratuitos (SMS) que deberá enviar Telcel a los usuarios de las modalidades de prepago y pospago con planes tarifarios mixtos o de consumo controlado cada vez que realicen una recarga de saldo.

El IFT ha señalado en un comunicado que como parte de las medidas asimétricas que debe cumplir el Agente Económico Preponderante en Telecomunicaciones, se estableció la obligación de que Telcel proporcione a sus usuarios, mediante el envío de un SMS, información básica de las tarifas, así como la dirección electrónica y el número telefónico gratuito en los cuales podrán consultar la información de las tarifas aplicables a sus servicios.

En virtud de los cambios regulatorios a raíz de la promulgación de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, tales como la eliminación de los cobros de larga distancia nacional, Telcel solicitó al IFT modificar los formatos de los SMS que se envían a los usuarios que realizan recargas en México, con el objetivo de hacerlos más prácticos, simples y claros.

Con el objetivo del IFT de preservar los derechos de los usuarios, la aprobación de estos formatos permitirá que, en un solo mensaje SMS, se cuente con mayor claridad respecto de las recargas de saldo, los servicios contratados, su vigencia y, además, con la opción de consultar en línea o vía telefónica la información detallada sobre sus tarifas aplicables, el saldo acumulado y otras promociones.

Con información e infografía del IFT

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