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La Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018, Elementos normativos y obligaciones específicas que deben observar los proveedores para la comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones (cancela a la NOM-184-SCFI-2012).

Después de arduos meses de trabajo, con fecha 3 de octubre de 2018, el Comité Consultivo Nacional de Normalización de la Secretaría de Economía (CCONNSE), aprobó por unanimidad la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018, en la actualización de dicha Norma colaboraron:

– Asociación Nacional de Telecomunicaciones, A.C.
– Asociación Mexicana de Internet
– Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información, (CANIETI)
– Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos
– Instituto Federal de Telecomunicaciones
– Normalización y Certificación NYCE, S.C.
– Observatel A.C.
– Procuraduría Federal del Consumidor
Subprocuraduría de Telecomunicaciones.
Dirección general de protección al consumidor de telecomunicaciones
Dirección general de defensa colectiva y contratos de adhesión de telecomunicaciones.
– Secretaría de Comunicaciones y Transportes
– Secretaría de Economía
– Dirección General de Normas
– Universidad Panamericana

El Objetivo y campo de aplicación de la NOM-184-SCFI-2018

Es establecer los elementos normativos y las obligaciones específicas que los Proveedores de Servicios de Telecomunicaciones deben cumplir en la comercialización y/o prestación de los Servicios de Telecomunicaciones, así como los requisitos mínimos que deben contener los contratos de adhesión para la prestación de los Servicios de Telecomunicaciones que los Proveedores de Servicios de Telecomunicaciones utilicen con los consumidores en sus relaciones comerciales. Lo anterior, a fin de garantizar la protección efectiva de los derechos de los Consumidores y que éstos cuenten con la información suficiente para tomar las decisiones que más convengan a sus intereses. Los importadores, comercializadores y fabricantes de los Equipos Terminales de telecomunicaciones indistintamente deben cumplir con lo establecido en el Capítulo 11 de dicha Norma Oficial Mexicana, denominado “De los Equipos Terminales de telecomunicaciones”, esto no obstante de las Disposiciones Técnicas que establezca el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

La citada NOM es de observancia general y obligatoria para todas las personas físicas o morales que se dediquen directa o indirectamente a comercializar, prestar y/o proporcionar servicios y/o equipos de telecomunicaciones a consumidores en la República Mexicana y entrará en vigor a los 180 días naturales siguientes a su publicación.

Cabe destacar que persiste la condición por parte de los Proveedores de servicios de telecomunicaciones de solicitar el registro y autorización de los modelos de Contrato de adhesión ante la PROFECO.

Así mismo el Cuarto Transitorio, establece que los Proveedores de servicios de telecomunicaciones que cuenten con registro de Contrato de adhesión ante la PROFECO, deben modificar sus modelos de Contrato de Adhesión ante la misma, conforme a la Norma Oficial y previo a la entrada en vigor de la misma.
SRC
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