Profeco alerta a usuarios sobre publicidad engañosa de Walmart en su servicio de telefonía “BAIT”

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JenTelMx

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó a través de un comunicado que el servicio de telefonía e internet, “BAIT” (Bodega Aurrera Internet y Telefonía), el cual se brinda a través de Walmart México S. de R.L. de C.V, al no apegarse a las leyes aplicables, podría inducir a un error o confusión a la población consumidora por la publicidad engañosa o abusiva.

En el marco del Programa Anual de Verificación de Telecomunicaciones 2020, se detectó que el empaque y la publicidad pueden ser confusas para la población consumidora, ya que las tarjetas SIM contienen la marca comercial “Bodega Aurrera” que pertenece a Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V.

Sin embargo, es “ROCKETEL” el proveedor que tiene registrado el contrato de adhesión de telecomunicaciones mediante el que se comercializan las tarifas de “BAIT”, lo que indica que la empresa no es clara en su publicidad.

BAIT” se publicita en su sitio de internet como “el servicio de telefonía móvil que busca que la conectividad sea incluyente y accesible a toda la población, incluyendo zonas remotas, mejorando su vida, al tener acceso a un mundo cada vez más conectado.

Pero en el enlace de internet que se proporciona en las tarjetas SIM no se despliega información sobre el contrato de adhesión y difiere de la que se ubica en el portal de internet de ROCKETEL.

En la página de ROCKETEL se señala que para consultas como usuario de “BAIT” se comuniquen con quién directamente ofrece el servicio; sin que este último sea el operador móvil virtual que brinda el servicio.»

Es por ello que PROFECO alerta a los consumidores para que tomen precauciones referentes a esos productos y servicios y con ello, evitar una posible afectación.

La Procuraduría ha puesto a disposición el Teléfono del Consumidor 555568-8722 y el número 800 468-8722; o vía internet en los siguientes correos electrónicos:

quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx

http://telefonodelconsumidor.gob.mx/

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