Agencias
A partir de este miércoles 11 de octubre, Samsung bloqueará los celulares en México adquiridos en el mercado gris, con lo que se suma a otras empresas que han emprendido acciones similares, como ZTE y Motorola.
El mercado gris es aquel en el que se realizan importaciones paralelas, es decir, que se ingresan productos al País que fueron fabricados legalmente en el extranjero, pero que se importan sin pasar por el distribuidor oficial o titular de la marca, con lo que se incumple con la certificación de los productos, con Normas Oficiales Mexicanas, garantías, entre otros elementos legales.
«En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México», informó esta empresa en un comunicado.
«Para los usuarios que sus smartphones sean bloqueados, ofrecemos un cupón de descuento del 30 por ciento, el cual podrá ser redimido a través de nuestra página oficial www.samsung.com/mx o en la Samsung Shop APP, disponible para dispositivos Android. El código de descuento será válido hasta el 31 de diciembre de 2023″, añadió.
En las últimas semanas, usuarios de Samsung habían estado recibiendo notificaciones en sus dispositivos advirtiendo sobre esta medida.
«Tu dispositivo no cumple con la normativa, por lo que será deshabilitado en los próximos días. Te invitamos a hacer el respaldo de tu información», se lee en los avisos.
El pasado 13 de septiembre, Samsung había advertido que dichas alertas informativas que estaban recibiendo o recibirían algunos usuarios en sus gadgets se debían a que sus dispositivos no cuentan con las certificaciones que expiden las distintas entidades regulatorias mexicanas y no cumplen con las normas, protocolo de homologación y políticas de garantía aplicables en México.
«Ya que tu dispositivo fue producido para operar en otro país, existen riesgos de seguridad y funcionamiento», aseguró la empresa surcoreana.
Explicó que, además de que dichos dispositivos no cuentan con una garantía válida en México, la composición de los cargadores es diferente en cada país, por lo que el uso de aquellos que no estén adaptados al voltaje mexicano aumenta el riesgo de mal funcionamiento de la batería.
«Las bandas y frecuencias para el correcto funcionamiento de los dispositivos, así como los operadores que brindan el servicio de telefonía, son diferentes en todos los países y, al no contar con la debida certificación, no se garantiza el adecuado funcionamiento y seguridad de uso», añadió para destacar que estos celulares no fue diseñados para operar mediante las redes locales.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya se ha pronunciado sobre el mercado gris, al advertir se trata de una práctica que «propicia la competencia desleal» y que podría representar riesgos para la salud y seguridad de los consumidores.
Beneficios de comprar un dispositivo que si cumple con las normativas en México
Contar con un dispositivo debidamente certificado y homologado te brinda múltiples beneficios de seguridad y uso, tales como:
- El dispositivo está aprobado para su correcta carga y uso en voltajes existentes en México, de tal manera que no se pone en riesgo el funcionamiento de la batería.
- El dispositivo está certificado para su correcto funcionamiento con todos los operadores de telefonía del país.
- Todos los dispositivos certificados cuentan con cobertura amplia de garantía de servicio Samsung.
Que hacer en caso de que tu equipo haya sido bloqueado
- Samsung ofrece un bono de descuento del 30%, para adquirir un nuevo smartphone Galaxy
- Contactarse al 800SAMSUNG (7267864) y seleccionar la opción asterisco (*)
- Proporcionar el número de IMEI del dispositivo bloqueado
- Recibirás un código de descuento
- Podrás redimir el código hasta el 31 de diciembre de 2023, en www.samsung.com/mx y en la Samsung Shop APP (disponible para dispositivos Android)
Con información de Reforma
