Por José Soto Galindo, Economicón
La Agencia busca una empresa que opere un sistema de comunicación en WhatsApp y optó por un método de adjudicación diferente a la “licitación pública”.
La Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones de México contratará a una empresa para gestionar un servicio de atención institucional con la ciudadanía a través de WhatsApp.
Es el primer procedimiento de adquisición publicado por la Agencia Digital en el sistema de compras de gobierno.
La empresa que gane el contrato deberá desarrollar, instalar y configurar un sistema para el envío y recepción de mensajes en WhatsApp del tipo Service y Utility.
El sistema gestionará un máximo mensual 4.8 millones de mensajes y 320,000 mensajes, respectivamente, hasta la terminación del contrato, el 31 de diciembre de 2025.
La Agencia Digital busca un proveedor que:
- garantice eficiencia y accesibilidad de sus nuevos canales de comunicación digital.
- solucione incidencias en plazos de entre 30 minutos y 4 horas en casos críticos.
- presente certificaciones en seguridad de la información y protección de datos personales.
Los nombres de las personas físicas o morales invitadas al concurso no fueron divulgados en el procedimiento IA-55-500-055500001-N-3-2025.
La Agencia tampoco publicó la investigación de mercado con la que seleccionó a las empresas invitadas y se dio una idea del valor aproximado del servicio que requiere.
La investigación de mercado se realiza “para estimar los precios de los (bienes o servicios que se pretenden contratar) e identificar potenciales proveedores”, de acuerdo con la ley.
El monto del contrato a adjudicar no tiene precio de referencia mínimo ni máximo.
La apertura de propuestas será hoy a las 11 am y el fallo, el jueves 21 a las 5pm.
La licitación es de carácter nacional por lo que sólo pueden participar pequeñas y medianas empresas, cooperativas, organismos del sector social de la economía y organizaciones que promuevan la inclusión laboral de mujeres y personas con alguna vulnerabilidad social o económica o de atención prioritaria de nacionalidad mexicana.
Fuente: Economicón
