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De acuerdo con diversos comunicados emitidos por operadores de telecomunicaciones, las compañías del sector activaron medidas extraordinarias para garantizar las comunicaciones con Venezuela, luego de los dos terremotos registrados esta semana, considerados los más graves que ha sufrido el país desde 1900.
De manera preliminar, la catástrofe ha dejado cientos de personas fallecidas, más de 4.300 heridos, mientras la ayuda internacional comienza a llegar a las zonas afectadas.
Ante la magnitud de la emergencia, las compañías de telecomunicaciones han implementado iniciativas para que particulares, empresas y profesionales desplazados puedan mantenerse en contacto con familiares y seres queridos sin asumir costos adicionales. Entre las medidas adoptadas se encuentran llamadas nacionales e internacionales gratuitas, envío de mensajes de texto (SMS) sin costo, servicios de roaming sin cargo para los clientes que permanecen en territorio venezolano y acceso gratuito a internet.
En el ámbito nacional, Digitel informó que liberó durante 48 horas sus servicios de llamadas nacionales y mensajería de texto (SMS) en las zonas más afectadas, entre ellas Caracas, La Guaira, Morón, Valencia, San Diego, Maracay, San Felipe y Barquisimeto.
Por su parte, Telefónica, a través de Movistar y O2, ha habilitado llamadas gratuitas para facilitar que la población pueda mantenerse comunicada con sus familiares y seres queridos en estos momentos. Asimismo, desde eSIMFlag, brindará días de servicio gratuitos a aquellas personas que deban desplazarse a Venezuela por motivos profesionales, humanitarios o de emergencia, con el fin de garantizar su conectividad desde su llegada al país y durante su estancia.
La empresa estatal Cantv, junto con su filial móvil Movilnet, comunicó la gratuidad, durante 48 horas, de sus servicios de internet, telefonía fija, telefonía móvil y televisión, con el propósito de facilitar la comunicación entre familiares y apoyar a la población durante la contingencia.
En tanto, Starlink, el servicio de internet satelital de Elon Musk, dio a conocer la activación de su protocolo de respuesta ante emergencias mediante el despliegue de terminales en las zonas más afectadas y la prestación gratuita de su servicio de banda ancha para contribuir al restablecimiento de la conectividad. La compañía despliega terminales satelitales en áreas donde la infraestructura eléctrica y las torres de telefonía colapsan, permitiendo restablecer las comunicaciones vitales.
La información contenida en este reporte se integra a partir de los comunicados difundidos por los propios operadores de telecomunicaciones, en los que detallan las acciones implementadas para apoyar a la población afectada por la emergencia.
La rápida respuesta del sector pone de manifiesto el papel esencial que desempeñan las redes de telecomunicaciones durante situaciones de desastre. Mantener conectada a la población permite acceder a información oficial, coordinar las labores de rescate, facilitar la asistencia humanitaria y, sobre todo, ayudar a que miles de familias puedan conocer el estado de sus seres queridos en momentos de alta incertidumbre.
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